Обзор сервиса питания Like Food

Мы постепенно запускаем формат независимых обзоров рационов питания.
Заказываем рацион как обычные клиенты, без предупреждения сервиса, и делимся честными наблюдениями – чтобы клиентам было проще ориентироваться на рынке.

В этом обзоре – сервис Like Food (Минск) и рацион «Будь в форме» (2000 ккал).

1. Исходные данные

Сервис: Like Food
Город: Минск
Кухня: смешанная (по открытым источникам – белорусская, итальянская, грузинская и др.)
Рацион: Будь в форме, 2000 ккал
Приемы пищи: завтрак, полдник, обед, перекус, ужин, второй ужин
Стоимость рациона: 38 BYN/день
Доступные скидки:

• от 7 дней – 5%
• от 14 дней – 7%
• от 28 дней – 10%

Заказывали через сайт сервиса, оплата возможна наличными курьеру или онлайн картой (в нашем случае – онлайн).

2. Оформление заказа и коммуникация

Понятность сайта и формы заказа

Форма заказа простая, необходимо ввести имя, контактный номер телефона, адрес доставки, заполнить пожелания и выбрать способ оплаты.

Минус:
❗ Нет возможности выбрать конкретный день питания.
Мы указали дату в поле «Ваши пожелания», при этом неизвестно, доступен ли заказ на выбранный день.

👉 Предложение: добавить календарь доступных дат.

Подтверждение заказа

Менеджер связалась примерно через 60 минут после оформления заказа. Подтверждение предложила отправить в Telegram или Viber - выбрали Telegram.

Дополнительно менеджер сообщила, что доставка осуществляется сразу на два дня (на сайте указано, что доставка накануне дня питания). Мы об этом не знали, второй день не дозаказывали. В итоге: доставка в воскресенье – питание на вторник.

3. Доставка

• Время: в заявленном интервале (18:00–22:00)
• Курьер: позвонил за 10 минут до приезда
• Внешний вид: аккуратный, вежливый
• Упаковка: контейнеры в целлофановом пакете, пакет завязан

4. Упаковка и маркировка

Маркировка контейнеров

Контейнеры пронумерованы (1–6), но не указано:

• тип приема пищи;
• название блюда;
• состав;
• КБЖУ.

👉 Предложения по улучшению:

• указывать прием пищи и название блюда;
• добавлять КБЖУ и состав.

Качество упаковки

• контейнеры стандартные;
• удобно открываются;
• не протекают.

5. Меню дня и впечатления от еды

Фактическое меню (получено по запросу у сервиса)

Дата питания: 16.12 (вторник)

• Завтрак: кростата с рикоттой и шпинатом
• Полдник: салат с тунцом и фасолью
• Обед: лазанья с соусом болоньезе
• Перекус: томатный суп
• Ужин: пирог с яблоками
• Второй ужин: пита с курицей и соусом дзадзики

⚠️ Важно: это меню не было доступно на сайте или в Instagram в момент заказа и дня питания – мы получили его отдельно в мессенджере по запросу.

Разнообразие

• в течение дня заметен уклон в сторону выпечки и мучных изделий;
• визуально блюда выглядят аппетитно, порции адекватные.

Вкус

• по соли – хорошо;
• по специям – умеренно;
• запах приятный;
• блюда свежие, без посторонних привкусов.

Итоговое впечатление

Плюсы:

• понятный процесс заказа;
• адекватная стоимость;
• вежливая коммуникация;
• аккуратная доставка;
• вкусная и свежая еда.

Зоны роста:

• прозрачность меню до заказа;
• маркировка контейнеров;
• информация о КБЖУ и составе;
• выбор даты питания.

Вывод от HelsyTeam

Like Food – рабочий сервис с понятной логистикой и хорошим вкусом блюд, но на текущем этапе ему не хватает информационной прозрачности, которая становится все более важной для клиентов, выбирающих осознанное питание.

Ознакомиться с сервисом:
📌 Сервис Like Food, Минск
📌 Рацион «Будь в форме», 2000 ккал